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기업에서 다량의 문서처리가 이루어지면서 빠르고 정확한 문서작성이 요구되고 있음. <워드프로세서> 검정은 컴퓨터의 기초사용법과 효율적인 문서작성을 위한 워드프로세싱 프로그램 운영 및 편집능력을 평가하는 국가기술자격 |
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| 컴퓨터활용능력 |
정보화가 진전되면서 영업, 재무, 생산 등의 분야에 대한 경영분석은 물론 데이터 관리가 필수적임. <컴퓨터활용능력> 검정은 사무자동화의 필수 프로그램인 스프레드시트(SpreadSheet), 데이터베이스(database) 활용능력을 평가하는 국가기술자격 |
| 텔레마케팅(TM)관리사 | 텔레마케팅이란 전화 등의 매체를 이용하여 판매를 수행하는 고학적인 마케팅기법임. 텔레마케팅 관리사는 2002년 신설된 국가기술자격 33개 종목 중의 하나이며, 데이터베이스 등의 자료와 인터넷 중심으로 하여 판매를 수행하는 과정을 평가하는 자격 |
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| 사무자동화산업기사 | 일반 사무환경에서 사무작업을 하는 실무자로 하여금 업무상 발생하는 데이터의 안전성을 확보하고, 작업효율을 증진시킴으로써 궁극적으로 인간중심의 정보문화 정책에 기여하며 보다 효율적으로 업무에 필요한 정보를 활용하는 능력을 평가하는 자격 |
| 소비자전문상담사 | 고객서비스차원에서 소비자들의 불만해소 통로로서의 역할수행 및 피해구제와 소비자의 불만을 기업에 대한 신뢰로 바꿀 영향력을 갖춘 전문가로서의 능력을 평가하는 자격 |
| 정보처리기사 | 컴퓨터를 효과적으로 활용하기 위해서 하드웨어뿐만 아니라 정교한 소프트웨어가 한데 이에 따라 우수한 프로그램을 개발하여 업무의 효율성을 높이고, 궁극적으로 국가발전에 이바지하기 위해서 컴퓨터에 관한 전문적인 지식과 기술을 평가하는 자격 |
| 사회조사분석사 | 다양한 사회정보의 수집·분석·활용을 담당하는 새로운 직종으로 기 업, 정당, 지방자치단체, 중앙정부 등 각종 단체의 시장조사 및 여론조사 등에 대한 계획을 수립하고 조사를 수행하며 그 결과를 분석, 보고서를 작성하는 전문가를 양성하는 자격 |
| 인터넷정보관리사 | 인터넷 및 관련 기술에 대한 이해와 인터넷을 활용한 정보검색, 가공 및 활용능력을 검정하는 자격 |
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| 소비자업무전문가 | 소비자들의 불만 해결 및 피해구제, 소비자 의사결정을 지원하기 위한 각종 정보제공 등의 업무를 수행하는 전문 상담사의 능력을 평가하는 자격 |
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| ITQ | 정보화시대의 기업, 기관, 단체 구성원들에 대한 정보기술능력 또는 정보기술 활용능력을 객관적으로 평가하 여 정보기술 관리 및 실무능력 수준을 지수화 및 등급화하여 국가(정보통신부)에서 공식적으로 인증하는 시험으로서, 산업인력의 정보경쟁력 강화를 통한 산업의 정보화를 추구하며 나아가서는 국가의 정보화를 촉진시키기 위한 목적으로 시행하는 국가공인 자격 |
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| MOS Master | 마이크로소프트 오피스 프로그램과 윈도우 운영체제에 대한 자격증. 워드 Expert, 엑셀 Expert, 파워포인트 Core, 엑세스 Core , 아웃룩 Core 중 4과목을 같은 버전으로 취득을 하면 받을 수 있는 자격 |
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| CS리더스관리사 | 고객만족 서비스의 전문지식을 바탕으로 실제 생활과 Business에 효율성과 실용성을 달성하기 위해 CS 기획, 고객응대, 고객감동, 고객관리 등을 극대화 시킬 수 있는 실무적 지식능력을 평가하며, 고객 컴플레인 발생 시 상황 분석능력 및 해결책 제시능력에 관한 업무를 얼마나 신속하고 정확하게 수행 할 수 있는가에 대한 능력을 평가하는 자격. |
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| 서비스(CS)강사 | 기업의 CS(customer satisfaction)업무 영역에서 서비스종사 행동예절, 고객관리, 컴플레인처리 등의 CS 실무 교육을 기획하고 진행할 수 있는 강사자격증. CS개론,CS향상 행동전략,커뮤니케이션,고객접점분석 및 응대안 설계,CS교수설계,교안작성,강의스킬등을 평가하는 자격 |
| 서비스매니저 | 서비스코칭을 통하여 내/외부 조직원의 소통을 원활하게 하고, 조직원의 고객만족서비스능력을 향상시켜 고객에게 최고의 서비스를 줄 수 있는 능력과 자질을 평가하는 자격 |
| 서비스상담사 | 서비스에 관한 전문지식을 가지고 서비스상담을 할 수 있는 능력을 평가하는 자격 |
| 이미지메이킹강사 | 이미지 메이킹 전문강사 자격은 피교육자 또는 상담자로 하여금 자신의 진가를오해 없이 연출하고, 신분과 역할에 따른 호감과 매력도를 높이며, 대인관계를 성공적으로 이끌어 나아갈 수 있도록개인별 이미지를 종합적으로 진단ㆍ분석하고, 자신이 추구하는 이미지를 가꾸고 표현할 수 있도록 강의 및 지도 등의 제반 능력을 구비하는 자격 |
